logo

AQUÍ ESCANEJA LA NÚVIA. . .

Un vespre recent entre setmana, Rhonda Willey va passejar per Macy's a Tysons Corner gravant els codis de barres de nombrosos articles per a la llar amb una pistola d'escàner de mà. Va eliminar eficaçment productes com el joc de blocs de ganivets d'Henckel, canelobres de cristall i desenes de copes de vi.

Però això no va ser un exercici de control d'inventari i Willey ni tan sols és un empleat de Macy's. En canvi, l'analista de dades de 24 anys de Columbia Research Corp. a Arlington és una futura núvia que buscava regals al seu registre nupcial a Macy's per al seu casament de setembre.

Als grans magatzems i botigues especialitzades de Washington i d'arreu del país, la tradició és reunir-se amb la tecnologia, canviant per sempre la forma tradicional en què els nuvis demanen regals als convidats del casament. Els minoristes estan aprofitant la tecnologia per ampliar els seus programes de registre i, en el procés, els utilitzen com a eina de màrqueting i una manera de crear una cultura de compra basada en ordinador.

Però els executius també esperen que, fent que els seus programes de registre siguin més ràpids, més fàcils i, bé, més moderns, utilitzant escàners, quioscos d'ordinadors amb pantalla tàctil, Internet i bases de dades nacionals amb actualització en temps real, augmentaran la seva base de clients i crearan lleialtat.

'És una manera molt més eficient de fer-ho, i qualsevol cosa que sigui eficient és una oportunitat de negoci', va dir Linda Lee, vicepresidenta del grup de serveis especials de Macy's East. 'Sempre estem buscant maneres de millorar els nostres serveis i el registre nupcial és un servei important que oferim al públic'.

com és el meu desplaçament diari

Els minoristes diuen que els avenços estan provocant una explosió en l'ús de registres de regals. No només augmenta el nombre de registres, sinó que les parelles s'inscriuen per obtenir més articles (aquest escàner és molt divertit) i més persones accedeixen a llistes nacionals. La tecnologia també estalvia temps.

'Ara que tenim aquestes armes, Déu meu, redueix el temps almenys a la meitat, és genial', va dir Lori Bolger, directora de núvies de Bed, Bath & Beyond Inc., que a l'abril va afegir escàners de mà a 30 botigues. , encara que cap a la zona de Washington. 'Ara poden registrar el doble de núvies en un dia'.

A més de Macy's i Bed, Bath & Beyond, moltes altres cadenes, com Hecht's, Target i J.C. Penney, han introduït recentment escàners i altres millores tècniques per al registre de regals. De fet, són només aquests salts tecnològics els que han permès als gegants minoristes Target i J.C. Penney iniciar programes de registre de regals.

J.C. Penney va unir la seva vasta xarxa de més de 1.000 botigues en una única base de dades de registre fa dos anys. Després de col·locar quioscs d'ordinador interactius i escàners de mà a les seves botigues l'any passat, el negoci de registre de J.C. Penney va créixer un 83 per cent i s'ha convertit en un negoci important per a la cadena, va dir Roger Murray, gerent de desenvolupament de sistemes de botigues minoristes de J.C. Penney.

com instal·lar una porta exterior

Les grans empreses de grans magatzems estan connectant les seves divisions regionals en bases de dades úniques de llistes de regals, de manera que un comprador del Bon Marche de Seattle, per exemple, pugui consultar una llista creada per una parella a Macy's, la seva botiga germana a la cadena federada. a Washington.

Facilitar l'accés a les llistes de registre i ampliar-les proporciona una manera fàcil i clara perquè les cadenes facin un seguiment del que es ven.

'Tenim informes molt sofisticats, així que ho considerem no només com un servei al client clau a la botiga, sinó que ho gestionem de manera centralitzada', va dir Tamora Ilisat, directora de moda per a la llar i registre de regals de Hecht's. 'Podem mirar els informes i... . . si les nostres núvies {trien} alguna cosa en particular, podem reaccionar i intensificar la profunditat del nostre assortiment.'

L'ús de l'escàner també té avantatges per a les parelles. Els executius de núvies diuen que és més precís i divertit que les llistes escrites a mà, i també ofereix al futur nuvi alguna cosa a fer.

'Els homes sempre fan l'escaneig', va fer broma Susan Hernández, la consultora de núvia que ajuda a Willey a Macy's. 'Als nostres nuvis els agrada molt'.

Fins i tot amb els passos que els minoristes han fet fins ara, els consultors de compres electròniques i els experts en núvies diuen que la indústria minorista amb prou feines ha aprofitat la creixent popularitat dels registres de regals per a una varietat d'altres ocasions especials, com ara naixements, aniversaris i aniversaris.

millor material per a mobles d'exterior

'El Sant Grial del registre és. . . que els membres de la llista de convidats el compren directament en línia; aquest és l'objectiu que tothom havia estat buscant', va dir Rob Fassino, director de màrqueting d'Element Studios Inc. de Nova York, que gestiona un lloc de recursos per a casaments a Amèrica. En línia anomenat The Knot. Finalment, va dir, els convidats podrien connectar-se a Internet, introduir el nom d'una núvia o un nuvi i obtenir immediatament les seves llistes de desitjos de totes les botigues a les quals la parella es va registrar. Però la creació d'aquest sistema interactiu segueix sent el pont tecnològic que els minoristes encara no han pogut creuar. Aconseguir que els diferents sistemes informàtics es comuniquin i permetin la compra interactiva és un repte descoratjador. Protegir els números de targetes de crèdit dels consumidors i oferir una comunicació a més velocitat són altres problemes, diuen.

Els minoristes persegueixen aquests objectius perquè els registres de regals ofereixen la millor oportunitat encara per promoure la compra en línia, va dir Lauren Freedman, presidenta de E-tailing Group, una empresa de consultoria de comerç electrònic amb seu a Chicago. Quan un convidat compra alguna cosa d'una llista de regals, ja hi ha un element de desconnexió de la compra, va dir, de manera que fer el següent pas de comprar un regal sense veure'l en persona és més fàcil.

'No crec que la gent estigui lligada a fer la compra, i és per això que la tecnologia pot millorar-la, ja saps que és una cosa segura i que és retornable', va dir Freedman. 'Molts articles de noces poden convertir-se en productes bàsics, i els articles de productes bàsics funcionen molt bé en línia. És una olla Calphalon. Ja saps com es veu. Genial. Embolicar.' TÍTOL: EL CAMÍ DE NÚVI

Les llistes de registre en línia interactives són el següent avenç a l'horitzó, ja que el regal de noces continua avançant tecnològicament. Les innovacions que ja s'utilitzen inclouen:

Xarxes informàtiques que connecten diferents cadenes de grans magatzems regionals, donant accés als compradors al registre nacional.

Actualització en temps real dels regals comprats des d'un registre.

Escàners de mà per a parelles per gravar els elements que desitgen.

quant lleixiu a la bugaderia

Quioscs de pantalla tàctil a les botigues perquè els hostes puguin imprimir les llistes de registre.

Números de telèfon gratuïts per als compradors de regals.

Llistes de registre publicades a Internet. TÍTOL: A la foto de dalt, Rhonda Willey, a l'esquerra, i Susan Hernandez, a la dreta, escanegen el cristall per ser registrat al registre de núvies de Macy's a Tysons Corner. A sota hi ha l'escàner de mà i a sota a la dreta, Rhonda consulta la seva llista de registre impresa per Susan, a l'ordinador. TÍTOL: Rhonda Willey, a dalt a l'esquerra, i Susan Hernández escanegen el cristall que es registraran al registre nupcial de Macy's a Tysons Corner. A continuació es mostra un primer pla de l'escàner de mà i, a la part inferior dreta, Willey consulta la llista de registre impresa per Hernández a l'ordinador. TÍTOL: Amb l'ajuda d'escàners de mà per llegir els codis de barres de diverses peces de mercaderia, Susan Hernandez, a l'esquerra, de Macy's i Rhonda Willey examinen la impressió del registre nupcial dels regals desitjats.